据腾讯《一线》报导，3 月 5 日的苹果用户数据走漏而且遭到苹果技术顾问要挟一事，涉事人员并非苹果职工，而是苹果的外包人员，而且其在事情产生前就现已递送离任请求。
3 月 5 日晚间，一名苹果用户发布了一篇名为《苹果官方技术顾问不合法盗取用户个人信息和材料并敲诈勒索的事情》的爆料文章，称自己与苹果技术顾问在通电话的过程中产生口角后，其 Hotmail 邮箱收到苹果技术顾问发的恐吓信，随后自己的
iCloud
账号被入侵并遭到敲诈勒索。除了自己的 Hotmail 邮箱收到被侵入更改暗码的告诉外，这名用户的 163 邮箱也收到了其 Apple ID 被用于登陆 iCloud 的告诉，承认自己的 iCloud 遭到不合法侵入。过后，这名用户就这起恶性事情屡次向苹果质询，并提出要求。榜首，赶快承认该客服的身份和部分；第二，赶快核实该客服复制的个人信息和材料，是否用作他用；第三，赶快核实其 iCloud 是否安全。
3 月 8 日，
苹果
发布官方声明称，任何一个 AppleCare 技术顾问均无法访问顾客的暗码、电子邮件内容和相片等。为此，苹果将与这名顾客一同对该事情进行调查。