线下出售向线上搬运、O2O商业兴起等趋势在新冠疫情前就己闪现，自疫情来袭，我们的消费习气进一步发生改变，加快了这些趋势的开展。
研讨标明，电商成为2021年仅有坚持增加的途径，虽然增速现已早年几年的30%左右下降至15%。电商途径也逐步分解，可是拼多多和包含抖音、快手在内的爱好电商途径正赢得越来越多顾客的喜爱。 贝恩公司与凯度顾客指数于近来联合发布的《2022年我国购物者陈述，系列一》以为，直播、社区团购途径等新式电商途径将协助品牌扩展其布局和影响力，以更直接的方法向低线城市浸透，并在不久后进军一二线城市。
作为疫情期间上海市民处理日子需求的重要“商业模式”，社区团购以根本需求为起点、不断晋级。从紧缺的蔬菜粮油到咖啡、零食，都阅历了团购价格的崎岖，但终究逐步走低。而灵敏捕捉到这波热浪的盒马、拼多多等大途径，也后来者居上。
社区团购在阅历了一段时间，特别是2021年严厉的商场准入之后，不管是监管者仍是商场、顾客，都开端认可社区团购的活跃效果，不光是一线城市郊县区域，更回归到了一线城市的中心地带，并且效果越来越显着。
一种弥补途径
2022年前几个月，封控给了社区团购最好的练兵场，社区团购赛道和一些头部玩家捉住了时机，整个商场得到了迅猛的增加，也为许多品牌在未来进行途径布局以及考虑怎么更好地向一些低线城市或价格灵敏度高的消费集体持续浸透供给了额定的时机。
贝恩公司全球合伙人、大中华区消费品事务主席邓旻以为，虽然在封控免除后敏捷落潮，但社区团购在未来仍然或许是一个重要的弥补途径，一起其也代表了直播、拼多多以及其他许多新式途径的兴起。
社区团购在疫情前就有向头部会集的趋势。一些大的社区团购商逐步关停、缩短，预备离场。而比如美团优选、多多买菜则使用疫情期间和封控的关键，把精力和出资都用在进步运营功率，以期完成更高质量的开展。现实也的确如其所愿，不管是加强和团长的联络、活跃推动食材以及完善仓储物流的功率，从强化内功的办法动身，协助它们捉住时机完成了增加。
“未来这些新式的途径，或许对品牌来说日益重要，他们关于低线城市或许对一些价格灵敏的顾客，在特别情况下关于封控下的消费起到了更好的浸透效果，也是品牌将来在整个途径或许全途径布局中不行忽视的当地。”邓旻表明。
凯度顾客指数大中华区总经理虞坚则以为，在上海封控期间比较受重视的快团团、团接龙等团购方式在我们日子回到正常状况今后，可以成为零售途径比较好的弥补途径，可是未必会成为干流途径。
虞坚告知动点科技：“像拼多多等根据生鲜或许根底食物的团购，想要得到长时间的开展，一方面它的功率要满足高，高于现有方式的竞争力；另一方面，它要可以供给杰出的客户体会。假如两者缺一，很难有开展的生命力。所以不管是团购仍是O2O，最终的开展能否抵达抱负的状况，仍是要看这两点是不是有满足的进步。”
O2O增加的新常态
关于我国顾客而言，线上线下零售的边界正逐步变得含糊。疫情袭来，当线上购买成为顾客愈加喜爱的途径，线上出售比例由此完成二次快速扩张。在疫情和线上零售的夹攻之下，线下零售客流丢失严峻，出售下滑，堕入苦战。越来越多的传统零售商为了习惯这种新常态，抢占赛道盈利，早己开端活跃寻求线上线下途径交融的有效途径。
“这次封控是最好的大考，在如此杂乱的方针、需求不断改变中，关于他们的运营才能、运营功率是一种检测。经此之后，团购肯定会成为新常态傍边很重要的组成部分。”邓旻信任，未来途径会愈加多样化，会环绕顾客进行近场化的改变，或许在愈加贴近于顾客自身地理方位的大趋势下，团购会在傍边扮演重要人物，特别是在大城市。
邓旻以为：“曾经团购更多是农村包围城市的开展态势，这次封控给了其进入城市以及在城市扎根的时机。未来新的改变也是环绕着顾客关于消费在家中和室外动态平衡的布景，由于封控不同阶段的改变不断做一些调整，可是不管怎么调整，O2O都会成为调整中很重要的部分。”
封控期间，合作不断康复的门店，盒马对配送范围内的小区开通了盒区团购，居民定点抢单当日配送抵达。盒马以小区为配送单位，完成当天送达。会集送达小区后，再由物业和志愿者承当最终100米的配送。现在，盒马开端研讨晋级现阶段的社区团购。在现有活动超市的根底上，测验新的社区团购模型。推动以“X会员店”为中心的社区团购，从会员店选择尖货直供小区内的X会员。
贝恩公司资深全球合伙人Bruno Lannes以为“O2O有很大一部分增加都是经过蚕食线下的途径，所以线下的门店有必要要做出很好的应对”，他主张零售商可以大力出资O2O，优先开展中小门店和方位便当的店仓，一起保证线下门店、线上自营APP、社区团购途径和其他横向O2O途径可以带来共同的购物体会，“有必要下降运营杂乱度，由于现在顾客关于价格的灵敏度越来越高，因而有必要要下降运营的本钱，进步运营功率”。
邓旻估计O2O会越来越脱离曾经的粗野成长，而进一步的增量化增加则来自于愈加可利润化的增量，这就要求途径更多用品类化思想协助途径更好地捉住顾客在不同品类、不同消费场景的差异化需求，而不只仅以大流量和差异化补助的方式增加。这部分品类的增加，他以为或许会是未来一段时间里O2O增加的新常态。